Política de Privacidade & Termos

Política de Privacidade

No TranscreveAI, levamos sua privacidade a sério. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais durante o uso da plataforma.

Dados coletados

• Nome e endereço de e-mail.
• Foto de perfil (opcional).
• Plano contratado.
• Transcrições de reuniões.
• Resumos e insights gerados por Inteligência Artificial.
• Histórico de utilização.
• Informações técnicas como navegador, IP, dispositivo e logs.

Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas para autenticar sua conta, realizar transcrições, gerar resumos por IA, oferecer suporte, melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.

Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados apenas com provedores necessários para funcionamento da plataforma, como hospedagem, autenticação, processamento de pagamentos e Inteligência Artificial. Nunca comercializamos seus dados pessoais.

Segurança

Adotamos criptografia, autenticação, controle de acesso e monitoramento contínuo para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

Termos de Uso

Ao utilizar o TranscreveAI você concorda com os termos abaixo.

Utilização da Plataforma

O TranscreveAI oferece ferramentas de gravação, transcrição, organização e análise de reuniões utilizando Inteligência Artificial.

Responsabilidades do Usuário

• Fornecer informações verdadeiras.
• Manter sua senha em segurança.
• Não compartilhar sua conta.
• Não utilizar o serviço para fins ilícitos.
• Obter autorização para gravação das reuniões quando exigido por lei.

Conteúdo

Todo conteúdo enviado permanece de propriedade do usuário. O TranscreveAI utiliza essas informações apenas para executar as funcionalidades contratadas.

Inteligência Artificial

Os conteúdos gerados pela IA podem conter imprecisões e devem ser revisados antes de qualquer decisão importante.

Disponibilidade

Buscamos manter nossos serviços sempre disponíveis, porém interrupções ocasionais podem ocorrer devido a manutenções ou fatores externos.

Termos de Compra e Assinatura

Última atualização: 12 de julho de 2026

1. Objetivo

Estes Termos de Compra e Assinatura regulam a contratação dos planos pagos disponibilizados pelo TranscreveAI. Ao adquirir qualquer plano, o Cliente declara que leu e concorda com estes Termos, com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Planos

O TranscreveAI oferece planos gratuitos e planos pagos, cujas características, limites, preços e funcionalidades são informados na página de preços da plataforma. Os limites podem incluir, entre outros:

• quantidade de horas de transcrição;
• número de reuniões;
• armazenamento disponível;
• quantidade de usuários;
• funcionalidades exclusivas.

3. Pagamento

Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados na plataforma. Dependendo do plano escolhido, a cobrança poderá ocorrer de forma:

• mensal;
• anual;
• única (quando aplicável).

Todas as cobranças serão realizadas na moeda informada durante a contratação.

4. Renovação Automática

Os planos de assinatura são renovados automaticamente ao final de cada período contratado, utilizando o método de pagamento cadastrado. O usuário poderá cancelar a renovação automática a qualquer momento antes da próxima data de cobrança.

5. Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado diretamente pela área da conta. Após o cancelamento:

• não serão realizadas novas cobranças;
• o plano permanecerá ativo até o término do período já pago;
• ao final da vigência, a conta poderá retornar ao plano gratuito, quando disponível.

6. Reembolso

Salvo disposição legal em contrário, os pagamentos realizados não são reembolsáveis. Caso haja cobrança indevida ou erro comprovado de processamento, o TranscreveAI analisará a situação e poderá realizar o estorno ou crédito correspondente. Pedidos de reembolso deverão ser enviados pelos canais oficiais de atendimento.

7. Alteração de Preços

Os preços dos planos poderão ser alterados periodicamente. Alterações não afetam o período já contratado. Quando aplicável, o usuário será informado com antecedência antes da renovação por novo valor.

8. Impostos

Os valores apresentados poderão incluir ou não tributos, conforme exigido pela legislação aplicável e conforme indicado durante o processo de compra.

9. Falha no Pagamento

Caso o pagamento não seja aprovado, o TranscreveAI poderá:

• tentar realizar nova cobrança;
• suspender temporariamente recursos pagos;
• reduzir a conta para o plano gratuito;
• cancelar a assinatura após tentativas de cobrança sem sucesso.

10. Upgrade e Downgrade

O usuário poderá alterar seu plano conforme as opções disponíveis.

Upgrade: Ao migrar para um plano superior, os novos recursos poderão ser disponibilizados imediatamente, podendo haver cobrança proporcional ao período restante do ciclo vigente.

Downgrade: Ao migrar para um plano inferior, as alterações normalmente passam a valer na próxima renovação, preservando os benefícios do plano atual até o fim do ciclo contratado.

11. Disponibilidade dos Serviços

Embora o TranscreveAI adote boas práticas para manter seus serviços disponíveis, podem ocorrer interrupções decorrentes de:

• manutenção programada;
• atualizações;
• falhas em provedores terceirizados;
• eventos fora do controle da empresa.

Essas situações não geram direito automático a reembolso, salvo quando previsto em lei.

12. Direito de Suspensão

O TranscreveAI poderá suspender ou cancelar assinaturas em casos de:

• fraude;
• uso abusivo;
• tentativa de invasão;
• utilização contrária aos Termos de Uso;
• inadimplência prolongada.

13. Atendimento

Dúvidas relacionadas à compra, cobrança ou assinatura poderão ser encaminhadas para nossos canais oficiais.

E-mail Comercial: comercial@transcreveai.com
E-mail Financeiro: financeiro@transcreveai.com
E-mail de Suporte: suporte@transcreveai.com

14. Alterações destes Termos

O TranscreveAI poderá atualizar estes Termos sempre que necessário para refletir mudanças na legislação, nos serviços ou nas políticas comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, quando aplicável:

• Código Civil;
• Código de Defesa do Consumidor;
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao concluir a contratação de qualquer plano do TranscreveAI, o Cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Compra e Assinatura.

Contato

Estamos sempre disponíveis para ajudar.